Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Fixagent is een reparatieplatform voor iPhone- en Mac-apparaten, gevestigd in Rotterdam. Contactgegevens: info@fixagent.nl.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Bij het plannen van een afspraak verwerken we:

• Naam en e-mailadres
• Telefoonnummer (voor bevestiging en herinnering)
• Apparaat- en reparatietype
• Locatiegegevens (postcode of adres voor routering naar dichtstbijzijnde partner)
• Chatgesprekken met FixAgent (AI-assistent)

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Het verwerken en bevestigen van je reparatieafspraak
• Het sturen van herinneringen en statusupdates (WhatsApp / e-mail)
• Het doorsturen van je boeking naar de juiste reparatiepartner
• Het analyseren van gebruik om onze dienst te verbeteren (geanonimiseerd)

4. Bewaartermijn

Persoonsgegevens bewaren we maximaal 2 jaar na je laatste afspraak, tenzij de wet anders vereist. Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van je gegevens.

5. Delen met derden

We delen je gegevens alleen met de reparatiepartner die jouw afspraak uitvoert. We verkopen je gegevens nooit aan derden. We maken gebruik van Supabase (dataopslag), Resend (e-mail) en Twilio (WhatsApp/SMS) — allemaal GDPR-compliant.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens. Stuur een verzoek naar info@fixagent.nl. We reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies

We gebruiken functionele cookies (sessie) en analytische cookies (PostHog, geanonimiseerd). We plaatsen geen tracking- of advertentiecookies van derden.

8. Contact

Vragen over dit beleid? Mail naar info@fixagent.nl.